Entregas, Trocas e Devoluções

Oferecemos entregas em domicílio através dos serviços dos Correios (PAC e SEDEX) e entrega expressa via motoboy para a cidade de São Paulo. 

Para solicitações de entrega expressa via motoboy, é necessário entrar em contato conosco pelo WhatsApp (11) 92523-1548. Para entregas via motoboy no mesmo dia na cidade de SP, o pedido deve ser efetuado e aprovado até as 14h; pedidos efetuados após esse horário serão entregues no dia seguinte. As entregas via motoboy são realizadas de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, e aos sábados, das 11h às 15h30.   

Observações:

Caso o pedido não possa ser entregue por erro no cadastro do endereço ou falta de recebedor, o pedido será devolvido à nossa loja. Entraremos em contato para combinar uma nova tentativa de envio, que deverá ser paga pelo cliente.   

Os prazos de entrega são estimados e não consideram possíveis atrasos durante o transporte.   

Todas as encomendas são rastreáveis através do código de rastreio fornecido no momento da compra. Para informações sobre o status de seu pedido, entre em contato através do e-mail: contato@terreobr.com. 

O cliente tem 30 dias corridos para informar o interesse na troca a partir da data do recebimento do pedido. Para iniciar o processo, entre em contato através do e-mail contato@terreobr.com ou pelo nosso SAC (11) 925231548.

Condições para troca:

- As peças devem estar na embalagem, com etiquetas e cópia da nota fiscal.

- Não devem apresentar sinais de uso, lavagem ou conservação inadequada.

Após análise, o cliente receberá um cupom de desconto com o valor pago pela peça para realizar uma nova compra. 

Informações Importantes:

- Peças compradas sob encomenda ou que passaram por ajustes não podem ser devolvidas ou trocadas.