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Para solicitar a devolução de um produto, o prazo limite é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Caso o produto apresente algum defeito ou avaria, o contato também deve ser feito dentro deste mesmo prazo de 7 dias corridos após a entrega.

O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, lavagem ou odores, mantendo todas as etiquetas afixadas e acompanhado da nota fiscal.

Para realizar a devolução, envie um e-mail para contato@terreobr.com com o assunto "DEVOLUÇÃO", informando os seguintes dados:

- Nome completo

- CPF

- Número do pedido

- Motivo da devolução

Após o recebimento e a avaliação do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada no momento da compra. Para pagamentos via PIX ou boleto, a restituição ocorre por transferência bancária em até 5 dias úteis na conta do titular do pedido. Para compras realizadas no cartão de crédito, o estorno é solicitado diretamente à administradora do cartão, podendo ser creditado em até duas faturas subsequentes.